Блоги: заметки с тегом консультации

Думаем дальше № 43 — «Ничё ты мне не сделаешь, клиент» с Женей Арутюновым

Илья Бирман — Wed, 30 Jul 2025 01:19:03 +0500

С Женей Арутюновым обсуждаем, кто какой проект бы хотел делать, ну и там между делом всякое.

Все выпуски подкаста:
Эпл · Ютюб · Я.Музыка · Мейв · РСС для подкастного приложения

0:00	Женя готов решать задачи без самовыражения, хотя раньше у него был сайт с авторским почерком, а к Илье приходят клиенты, которые и так в курсе его приколов
8:08	Задача и сверхзадача, ценность амбициозных дизайнеров, почему парикмахерской не надо идти в Пентаграм и зачем стараться на консультации
14:40	Женя предлагает свою консультацию растущим компаниям
19:52	Илья предлагает продукт «консультация с пониманием». Обсуждаем, кому это всё надо
27:41	Свои продукты, Эгея, теория и практика
30:00	Женя хочет передохнуть (но как?!)
37:29	Жене нравится веб и делать сайты интересным людям
40:21	Илья хочет делать много конфигураторов всего
46:05	Про совмещение нескольких функций в дизайне
47:41	Илья хочет автоматизировать больше дизайна для транспорта. Попытка подкатить к «Оптибасу»
56:23	Шрифты для светодиодных табло. Как подкатить к самим производителям этих табло или автобусов
1:02:27	Как реализовывать волшебные общественные проекты
1:05:09	Илья хочет переделать стандарт пожарных планов. Женя объясняет, почему в Германии они нормальные
1:11:42	У фильтров Аквафор жуткая инструкция по замене модулей
1:16:04	Почему в компаниях не внедряются инновации

Виспер и ЧатГПТ послушали выпуск за вас и делятся выводами:

В этом выпуске Илья и Женя делятся ощущениями от работы, рассуждают о личных и клиентских проектах, о кризисе интереса, мотивации и способах самореализации. Женя говорит о своем уходе от желания «делать проект мечты» — ему стало важнее не реализовывать свои амбиции через проект, а просто внимательно слышать клиента и помогать решать его задачу. Илья, напротив, по-прежнему ищет точки пересечения интересов: чтобы было и полезно, и интересно, и красиво, и гордиться можно.

Разговор уходит в сторону консультационного формата — оба подкастера обсуждают, как вести регулярные встречи с клиентами, где ценность в том, чтобы помогать думать и принимать решения. Женя описывает типичного клиента таких консультаций как небольшую, но растущую компанию, не верящую в чужие рецепты и ищущую аутентичные решения. Илья поднимает идею «понимания задачи» как отдельного продукта: не просто поговорить, а составить документ, который зафиксирует суть проблемы и шаги, что с ней делать.

Далее они говорят о кайфе от простой ручной работы — например, самому делать сайт для кого-то, кого любишь. Потом обсуждают конфигураторы как жанр и как часто их неправильно делают — забывая, что это не столько калькулятор, сколько интерфейс знакомства с продуктом. Эта тема цепляет Илью, и он делится примерами и мечтой делать хорошие конфигураторы, особенно для чего-то сложного и потребительского.

Финальные темы — автоматизация дизайна и индустриальный дизайн в транспорте. Илья делится опытом взаимодействия с производителями транспорта и систем для расписаний. Он рассказывает, как хочется, чтобы в самих автобусах и трамваях всё — от шильдиков до схем эвакуации — было сделано с чувством и вкусом. Но реальность такая, что всё держится на случайных героях, а не на системной культуре. И вместе они рассуждают, возможно ли это изменить — например, придя на отраслевые выставки и показав, как может быть по-другому.

Основные идеи и выводы:
— Делать проект ради самореализации и ради клиента — это две разные мотивации, и в каждой есть плюсы и минусы.
— Консультации могут быть ценны не только разовыми советами, но и регулярным участием в развитии бизнеса.
— «Понимание задачи» — важная и редкая услуга, которая часто ценнее, чем сам макет или интерфейс.
— Конфигураторы — это не про техническую сборку, а про объяснение сути продукта пользователю.
— Автоматизация дизайна упирается в систематизацию бизнес-логики, а не в кнопки в Фигме.
— Визуальная культура в транспорте и других инфраструктурных вещах может быть нормальной, если за это берутся осознанные люди.
— Часто в компаниях нет культуры улучшения — и это главная преграда, а не технологии или деньги.

Этот выпуск будет особенно интересен дизайнерам, арт-директорам, консультантам и фаундерам, которые задумываются о том, как совмещать интерес к проекту с реальной пользой, как помогать клиентам думать, а не просто делать интерфейсы. Также он может зацепить тех, кто хочет наводить порядок в запущенных индустриях, где всё ещё плохо, но где есть шанс что-то поменять.

Про схему эвакуации из трамвая мне даже понравилось.

Отзывы о консультациях — 9

Илья Бирман — Mon, 14 Apr 2025 13:03:41 +0500

Илья Бирман:

Я провожу платные консультации про информационный и продуктовый дизайн, интерфейс сайтов, программ. Есть два формата:

Часовой разговор по Зуму или что вам нравится. В этом случае моё внимание ограничено только временем нашего разговора. Вы показываете, я комментирую и делюсь советами.
Публичное комментирование на Ютюбе. Вы присылаете ссылку или картинку с небольшим пояснением и главными вопросами. Я включаю запись экрана, смотрю и комментирую. Запись выкладываю на Ютюб на всеобщее обозрение.

Оба варианта сейчас стоят 20 000 ₽. После майских цена вырастет.

Пара новых отзывов клиентов. Ольга Новикова:

Илья, спасибо большое за консультацию и ваш подход!

Моя задача по продумыванию удобной системы базы знаний казалась неподъёмной. Я даже поэтому у вас сразу два часа консультации хотела взять. А вы так понятно всё раскидали за первые 15 минут ))) Появилось готовое решение. И, главное, энергия двигаться дальше в проекте.

Круто, что за оставшееся время мы разобрали ещё две задачи, которые я даже не планировала включать в обсуждение. Но по ним тоже получила ценные советы. Особенно в тему были рекомендации по моему сайту. Этот вопрос я откладывала, откладывала. А на консультации получила взгляд со стороны готовое решение — после консультации пошла писать ТЗ дизайнеру.

Я давно сделала выбор — не проходить полноценные обучения, из которых мне актуально процентов 10 информации. Я беру консультации у профессионалов и получаю ответы на свои вопросы. И здесь очень ценно, что я давно слежу за вашей работой и сразу знала, к кому мне обратиться со своими задачами :-)

Остаёмся на связи, спасибо!

Юрий Рогуля:

После запуска нового сайта мы увидели, что проблема с конверсиями, которая была присуща предыдущему, никуда не делась.

Я давно читаю блог Ильи и смотрю его видео, поэтому решил попробовать заказать консультацию, ожидая увидеть примерно такой же подход, как в видео школы: «это хорошо, это непонятно, это поставь сюда, а это сделай вот так». Но на самом деле наша консультация была похожа на разговор с психологом — какую-то часть консультации говорил я и во время этого разговора самостоятельно выходил на те или иные решения, а Илья тут же комментировал их, давал обратную связь и точечно поправлял. Или не точечно, пару раз звучало и «не, так делать точно нельзя» :-)

Илья активно ссылался во время консультации на свои работы, а после оставил несколько голосовых сообщений, которые, как я понимаю, шли бонусом, штатно они не были предусмотрены, за что Илье спасибо! В результате часовая консультация переросла во внутрикорпоративный мозговой штурм ещё на 2 часа по результатам которого мы полностью переосмыслили подачу продукта на сайте.

Было бы здорово, если бы Илья как-то включил предварительное ознакомление с продуктом в консультацию, так как мы очень долго обсуждали главную страницу сайта и только в середине консультации узнали, что у нас уже есть внутренняя, которая гораздо ближе к тому, куда Илья пытался нас подтолкнуть и когда он её увидел, он сказал «да, это же то, что вам нужно» :-) Хорошо бы узнать об этом в начале консультации, а не ближе к середине — мы бы больше времени посвятили обсуждению хорошей внутренней, а не главной страницы, которую надо переделать чуть более чем полностью :-) Но условие того, что Илья заранее не ознакамливается с сайтом были озвучены до оплаты консультации, поэтому это было ожидаемо, но если бы я что-то и хотел поменять, то это чуть больше контекста до начала консультации.

Кавычки в тексте выше не означают дословную цитату Ильи, а просто передают смысл сказанных фраз.

Спасибо Илье за разговор!

Я, кстати, сам помню этот разговор совсем иначе, но всё-таки привожу отзыв как есть.

Предыдущий отзыв

Записаться на консультацию: ilyabirman@ilyabirman.ru.

Отзыв Владислава Романова о консультации

Илья Бирман — Tue, 19 Mar 2024 01:42:21 +0500

Илья Бирман:

Часовой разговор по Зуму или что вам нравится. В этом случае моё внимание ограничено только временем нашего разговора. Вы показываете, я комментирую и делюсь советами.
Публичное комментирование на Ютюбе. Вы присылаете ссылку или картинку с небольшим пояснением и главными вопросами. Я включаю запись экрана, смотрю и комментирую. Запись выкладываю на Ютюб на всеобщее обозрение.

Оба варианта сейчас стоят 15 000 ₽.

Владислав Романов опубликовал отзыв о консультации со мной:

Мы сходили к Илье Бирману на консультацию

Думал, что первая консультация будет больше вводной: познакомимся, расскажем про наш продукт и немного расскажем про проблемы в интерфейсе, над которыми ломаем голову. А вот уже на второй встрече сможем больше времени уделить именно интерфейсу.

В итоге ушли со списком идей, которые хочется проверить и которые кажутся очень логичными (уже и реализовали несколько, но цифры еще ждем)

Вау-момент случился, когда Илья показал нам, что на экране оформления заказа не понятно, как ввести данные о покупателе. Мы посмотрели на поведение пользователей и там правда был тупняк. Уже поправили.

Сейчас кажется, что супер-очевидная штука, но мы на нее не обращали внимания и не видели проблемы.

Вторая штука: заходишь в каталог, а там всякие фильтры. А товаров не видно. Сделали, чтобы было видно) Каеф, что Илья сразу подсказал, как именно это сделать.

Ну и третья: почему у нас кнопка «купить» назвалась «к оформлению». Это еще не поправили. Что-то если текста меньше, визуал становится не очень. Но поправим)

Хочется про все замечания рассказать, но сообщение будет длинновато)

С Ильей приятно общаться. Можно было сказать, что у нас все говно и надо просто все переделать, а еще было бы круто пойти поучиться дизайну. Но Илья заботливо пообщался с нами, узнал чего мы хотим и подсказал, как это сделать.

Спасибо за встречу!

Предыдущие отзывы

Записаться на консультацию: ilyabirman@ilyabirman.ru.

Отзывы о консультациях — 8

Илья Бирман — Fri, 19 Mar 2021 12:29:18 +0500

Илья Бирман:

Часовой разговор по Скайпу. В этом случае моё внимание ограничено только временем нашего разговора. Вы показываете, я комментирую и делюсь советами.
Публичное комментирование на Ютюбе. Вы присылаете ссылку или картинку с небольшим пояснением и главными вопросами. Я включаю запись экрана, смотрю и комментирую. Запись выкладываю на Ютюб на всеобщее обозрение.

Оба варианта сейчас стоят 12 000 ₽.

Пара новых отзывов клиентов.

Александр Блохин, публичная консультация «Кофтёнышей»:

Крайне странно встретить людей, которые могут быть недовольны разбором сайта со стороны Ильи Бирмана. Мы понимали, даже если советы в рамках разбора сайта окажутся бесполезными, то Илью можно воспринимать как heavy-пользователя и посмотреть, что он замечает, а что нет. Если продвинутый пользователь не видит, как оформить возврат или обмен, хотя на сайте такая информация есть, то что говорить о массовом потребителе. Как минимум, вы получите подробную видеозапись сессии с голосовыми комментариями, которую иногда смотрите в Вебвизоре. Как максимум — чек-лист для исправлений, который можно начинать внедрять на следующий день. Что мы и будем делать. Сейчас, правда, уже в январе, чтобы не сломать то, что уже работает в предновогодний сезон. Даже если внедрение советов Ильи повысит конверсию на 0,1%, то публичная консультация окупится уже в первый месяц.

Когда ты каждый день пользуешься своим продуктом, то глаз замыливается и то, что тебе кажется очевидным и логичным, может оказаться не таким на самом деле. Новый взгляд со стороны точно будет полезен.

Андрей Рожков, публичная консультация МАВТа:

Благодарю за консультацию. Как всегда, все по делу и аргументировано. Практически со всеми замечаниям согласен. Составили список из 17 доработок, взяли в работу!

Александр Путилин, фулстек-разработчик:

Работаю в компании, занимающейся автономными автомобилями. Занимаюсь внутренними интерфейсами и визуализациями.

Второй раз беру консультацию у Ильи и второй раз доволен. Илья помог элегантно разрешить противоречия в интерфейсе. Большую часть времени обсуждали визуализации на карте, Илья подсказал много решений, повышающих информативность визуализаций. Подсказал, в каких продуктах можно подсмотреть идеи.

Консультация помогла понять, в каком направлении работать над интерфейсами и заранее прикинуть, какие архитектурные изменения потребуются в коде.

Илья отлично разбирается в сложных визуализациях и интерфейсах, рекомендую.

Предыдущие отзывы

Записаться на консультацию: ilyabirman@ilyabirman.ru.

Платные консультации по скайпу

Илья Бирман — Tue, 24 Mar 2015 13:01:10 +0500

Илья Бирман:

Раньше я отказывал, когда мне пытались предложить деньги за моё время без конкретного результата на выходе.

С сегодняшнего дня не отказываю: провожу платные консультации по скайпу. Обсуждаю дизайн сайтов и интерфейс приложений. Даю советы, отвечаю на вопросы. Помогаю вашему дизайнеру довести макет до ума. Или говорю, как полностью переделать, чтобы стало хорошо. Не рисую сам в Фотошопе.

Час разговора стоит ~~шесть~~ ~~десять~~ ~~двенадцать~~ ~~пятнадцать~~ двадцать тысяч рублей. Я смогу провести встречу только после оплаты. Может получиться так, что мои советы не помогут. К сожалению, я не смогу вернуть деньги за консультацию в этом случае.

Если вас это не пугает, и вы видите возможную пользу в разговоре, буду рад помочь. Пишите: ilyabirman@ilyabirman.ru.

Одно дело поговорить, а совсем другое — сделать. Если вам нужно сделать, приходите в бюро. Лучше нас в этом нет никого.